Zoho CRM | Zoho管理者向け情報サイト【船井総合研究所】

CRMとは

Zohoは世界180か国以上、5,000万人以上に利用されるシステムです。
その中心となるCRMは顧客の氏名や住所、電話番号をはじめとした基本情報から、メールや電話などのコミュニケーション履歴、商談、見積・請求書・購入履歴に至るまで、あらゆる情報をデジタル化します。

CRMシステム（顧客管理システム/顧客関係管理システム）に情報を蓄積することで、営業をはじめとした企業活動を基盤から支えます。

CRMは他社製のCRMと比較しても圧倒的な低価格で高水準の機能を提供しています。
必要な機能をしっかりとそろえたCRMを、大企業だけでなく中小企業にも手の届く価格帯で提供することで世界中で支持を受けています。

CRMに求められる機能や帳票は企業ごとに異なります。
CRMでは設定画面からノーコード・ローコードで各社に合わせた設定を構築することができます。

世界で5,000万人のユーザを抱えるZohoは、世界中からの要望を受け毎月のように機能がアップデートされています。
より使いやすく、強力なシステムに日々進化しています。

名刺交換やWebサイトから獲得した情報など、お客様の情報を管理することができます。

キャンペーンと見込み客の管理を行うことで、どの販促施策からどれくらいの見込み客を獲得し受注につながったかをデータ化し、費用対効果の高い販促施策を把握することができます。

アプローチ履歴や見込み客のステータスをCRMに残すことで、集めた名刺情報を営業活動に活用することができます。

メールの連携機能を利用すると、組織内でいつ・だれが・どの見込み客にアプローチをしたのかを把握することも可能です。

CRMに商談履歴ややり取りなどのデータを入力すると、レポートとして分析に役立てることができます。

営業プロセスを構築することで、営業チーム全体で効率的な営業活動に取り組むことができます。

入力時間を削減するために、ステータスごとに入力画面を作成し営業担当者に負担をかけずにデータ蓄積を行うことができます。

お客様へ提出する見積書や請求書などの帳票もCRM上で作成することが可能です。

最初に帳票の型を作成すれば、ボタン一つで帳票のPDFを作成することができるようになります。

CRMは40以上のZohoアプリケーションと連携できます。

ほとんどのZohoサービスと連携できるので、CRMに蓄積した情報を元に他のサービスを更に使いやすくなります。

また、Zohoサービスだけでなく外部アプリケーションとの連携も続々と増えてます。

便利なZoho以外のビジネスツールも日々増えておりますが、CRMは柔軟なシステムなのでカスタマイズすれば様々なビジネスツールと連携することが可能です。

	シンプルに始めたい方にスタンダード	本格的に活用したい方にプロフェッショナル	とことん使い倒したい方にエンタープライズはじめに試すなら、このプラン！	より大容量で活用したい方にアルティメット
料金	1,680円 1ユーザー月額（年間払い）	2,760円 1ユーザー月額（年間払い）	4,800円 1ユーザー月額（年間払い）	6,240円 1ユーザー月額（年間払い）
データストレージ 1〜200ユーザーの場合	10万件（200MB）	約500万件（10GB）	約500万件（10GB）	約500万件（10GB）
CRM 顧客管理・商談管理、マルチチャネル連携など
ベーシックSFA 帳票管理、ブループリントなど
エンタープライズSFA AI、承認プロセスなど
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